Violencia en áreas de emergencia del Hospital Dr. Domingo Luciani

Resumen

Objetivo: Conocer la frecuencia, caracteri?sticas y clasificacio?n etaria de las agresiones hacia el personal del a?rea de emergencia y la frecuencia y causas de su subregistro durante el an?o 2015 en el Hospital Dr. Domingo Luciani (tipo IV) en Caracas, Venezuela. Me?todos: Estudio observacional, descriptivo, aplicando una encuesta previamente pilotada y validada por un grupo de expertos al personal tanto profesional como obrero del a?rea de emergencia. Resultados: Del total de encuestas obtenidas (150) se encontraron 115 (73%) trabajadores agredidos, todos por agresio?n verbal y 18 (12%) acompan?ados de agresio?n fi?sica. De estos casos 85 (56%) no habri?an sido reportados, los principales motivos fue- ron: creer que el registro es inu?til (23%) y considerar normal este tipo de hechos (20%.) El perfil del profesional agredido: femenino, enfermera, 19-30 an?os, enfermera con turnos nocturnos. Perfil del agresor: familiar de paciente, masculino, entre 21-29 an?os. Conclusio?n: La violencia hacia el personal de emergencias se encontro? presente en un alto porcentaje, pero a su vez la mayori?a de estas agresiones no se registraron por lo que no es posible llevar a cabo las medidas preventivas. Por ello vemos necesario realizar campan?as de informacio?n en cuanto a registro detallado de los hechos para establecer protocolos de accio?n en las situaciones con mayor frecuencia de agresio?n, como lo es la comunicacio?n a familiares sobre difuntos, para de esta manera lograr prevenir futu- ros actos de violencia.